Livraison & Retours – Addictive Store
Bienvenue dans la section dédiée à la livraison et aux retours pour vos achats sur Addictive Store. Nous mettons tout en œuvre pour assurer des envois rapides, sécurisés et adaptés à vos besoins
1. Modes de livraison
Nous proposons deux types de livraison, selon vos préférences et votre localisation.
1.1 Livraison en point relais – Chronopost Shop2Shop
Disponible en France.
Choisissez simplement votre point relais le plus proche lors de votre commande.
Solution économique et rapide.
Vous êtes informé(e) par email/SMS dès que votre colis est disponible au point relais.
1.2 Livraison à domicile – Colissimo
Disponible en France et en Europe.
Livraison directement à votre adresse.
Suivi complet du colis avec numéro de tracking.
En cas d’absence, le colis peut être déposé en bureau de poste.
2. Délais de livraison
Les délais varient selon le transporteur et la destination :
Chronopost Shop2Shop : 2 à 5 jours ouvrés en général.
Colissimo France : 2 à 4 jours ouvrés.
Colissimo Europe : 3 à 8 jours ouvrés.
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon la période et les aléas de transport.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, selon :
le poids du colis ;
le transporteur choisi ;
la destination.
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email contenant :
la confirmation d’expédition ;
le numéro de suivi correspondant.
Vous pouvez suivre votre colis directement via les plateformes Chronopost ou Colissimo.
5. Réception du colis
Merci de vérifier l’état de votre colis au moment de la réception. En cas de colis endommagé :
émettez immédiatement une réserve auprès du transporteur ;
contactez-nous dans les 48h avec photos à l’appui.
6. Retours
6.1 Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
6.2 Produits non retournables
Pour des raisons d’hygiène, de droits d’auteur ou de protection des œuvres, ne peuvent pas être retournés :
les vinyles, CD ou cassettes décelés ou ouverts ;
les produits personnalisés.
6.3 Conditions de retour
Les articles doivent être :
complets ;
dans leur état d’origine ;
non utilisés et non abîmés ;
renvoyés dans un emballage adapté.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
6.4 Remboursements
Une fois le produit reçu et vérifié, nous procédons au remboursement via le mode de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours.
7. Service client
Pour toute question concernant la livraison ou un retour :
Email : commande@addictivestore.com
Merci pour votre confiance et bonne expérience shopping sur Addictive Store !
